Last Updated: مايو 17, 2023
وظائف
موظف كول سنتر
المسمى الوظيفي
- إدارة اعداد كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت قصير
- اتباع "نصوص" الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة
- تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل مشكلة وتقديم الحلول و / أو البدائل
- بناء علاقات مستدامة مساعدة العملاء من خلال اتخاذ خطوات إضافية
- بناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال اتخاذ خطوات إضافية
- احتفظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
- كن حريصًا على تحسين مستوى معرفتك وأدائك
- تلبية الأهداف الشخصية / اهداف الفريق
متطلبات العمل
- إدارة اعداد كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت قصير
- اتباع "نصوص" الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة
- تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل مشكلة وتقديم الحلول و / أو البدائل
- اغتنم الفرص لبيع المنتجات عند ظهورها
- بناء علاقات مستدامة مساعدة العملاء من خلال اتخاذ خطوات إضافية
- احتفظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
- كن حريصًا على تحسين مستوى معرفتك وأدائك
- تلبية الأهداف الشخصية / اهداف الفريق